En Magic Kristal Nails, nuestros clientes son nuestra mayor prioridad. Por ello, nos esforzamos en adaptarnos a sus diversas necesidades y condiciones al momento de adquirir nuestros productos. Con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, presentamos a continuación nuestras politicas de venta.

Entregas y envios

Procesamiento y Envío de Pedidos

• Una vez confirmado el pago, los pedidos serán enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En el caso de productos electrónicos, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 5 días hábiles. Los clientes recibirán una notificación cuando el paquete sea enviado, junto con la guía de rastreo.

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la distancia entre el remitente y el destinatario. Magic Kristal Nails no se responsabiliza por demoras en los tiempos de entrega estipulados por la paquetería seleccionada por el cliente.

Costos de Envío

Los costos de envío están determinados por los proveedores de paquetería. El cliente puede optar por:

• Permitir que Magic Kristal Nails realice la cotización de paquetería.

• Realizar la cotización por su cuenta.

• Escoger la modalidad "por cobrar".

Seguimiento de Paquetes

• El seguimiento de los envíos es responsabilidad del cliente. No obstante, Magic Kristal Nails ofrece apoyo para rastrear y confirmar la ubicación de los paquetes con las paqueterías correspondientes.
• Responsabilidad sobre la Mercancía Magic Kristal Nails no se hace responsable por mercancía robada, dañada o extraviada durante el proceso de envío.
• Verificación de Información de Envío Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío proporcionada en la orden de compra o cotización sea correcta. Magic Kristal Nails no se responsabiliza por errores en dicha información.
• Cobertura de Envíos Magic Kristal Nails realiza envíos a toda la República Mexicana, así como a países de Centroamérica, Sudamérica y Estados Unidos.

Devoluciones y cambios

Condiciones para Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones de productos sellados, en su empaque original y en condiciones aptas para su venta.
• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra. En el caso de adquisiciones realizadas fuera de Guadalajara, la solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción ni de kits personalizados.

Condiciones para Cambios

• Los cambios sólo serán admitidos para productos defectuosos de fábrica o enviados incorrectamente.

• Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. Para adquisiciones fuera de Guadalajara, la solicitud debe hacerse en un plazo de 2 días tras la recepción del producto.

• El producto debe permanecer en su empaque original y sin señales de uso.

Proceso de Devoluciones o Cambios

• Para solicitar una devolución o cambio, comunícate al 33 1970 6679.

• Es necesario adjuntar el número de nota o ticket de compra para procesar la solicitud.

• Una vez aceptada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas para completar el proceso de cambio o devolución.

Costos Asociados

• Los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos enviados erróneamente o con defectos de fábrica.

• Magic Kristal Nails no se hace responsable por productos dañados o extraviados por la compañía de paquetería.

Reembolsos

• En caso de devoluciones aprobadas, los reembolsos se emitirán dentro de un plazo de 15 días hábiles. Para pedidos fuera de Guadalajara, el tiempo será de 30 días hábiles.

Restricciones

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos usados o abiertos.

Políticas de muestras

• Disponibilidad Las muestras gratuitas están sujetas a disponibilidad y pueden estar limitadas tanto en cantidad total como en la cantidad asignada por cliente.

• Ofrecimiento de Muestras Magic Kristal Nails se reserva el derecho de ofrecer o retirar muestras dependiendo de las promociones vigentes o campañas especiales.

• Muestrarios para Distribuidores Los muestrarios están disponibles exclusivamente para clientes distribuidores que adquieran productos como parte de promociones especiales.

• Propósito de las Muestras Las muestras están destinadas como obsequios para uso personal y no deben ser vendidas bajo ninguna circunstancia.

• Responsabilidad Magic Kristal Nails no se hace responsable por muestras que hayan sido dañadas o defectuosas durante el proceso de entrega.

Políticas de descuentos y promociones

Validez de los Descuentos

• Los descuentos son válidos únicamente durante el período establecido en la promoción.

• Solo aplican a los productos especificados en las condiciones de la promoción.

Restricciones

• Los descuentos no son acumulables ni combinables con otras promociones, salvo que se indique explícitamente en las condiciones de la promoción.

• No aplican a kits personalizados ni a productos en liquidación, excepto si la promoción lo especifica.

Condiciones de Compra

• Las promociones pueden estar sujetas a un monto mínimo de compra, tal como se indique en la publicidad.

Elegibilidad

• Magic Kristal Nails se reserva el derecho de limitar la aplicación de promociones y descuentos a ciertos clientes.

Plazo de Validez

• Cada promoción estará vigente únicamente durante el periodo indicado en la publicidad. La promoción se aplicará únicamente a pagos realizados dentro de dicho periodo. Si el pago no se realiza dentro del tiempo establecido, la promoción no será válida.

Errores y Correcciones

• En caso de errores en el sistema, precios incorrectos o malentendidos, Magic Kristal Nails se reserva el derecho de corregir o cancelar la promoción.

Productos en Descuento

• No se aceptan devoluciones ni cambios en productos comprados con descuento, salvo por defectos de fábrica o errores en el envío.

Códigos de Descuento

• Los códigos de descuento deben ser ingresados correctamente al momento de la compra. No se aplicarán retroactivamente.

Cupones

• Los cupones tienen una fecha de expiración específica y solo podrán utilizarse una vez por cliente, salvo que se indique lo contrario.

Promociones Exclusivas

• Magic Kristal Nails puede ofrecer promociones exclusivas para compras en línea, en sucursales físicas o en eventos especiales como ferias y exposiciones.

Modificación o Cancelación

• Magic Kristal Nails se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.

Políticas de stock

Disponibilidad de Productos

• Los productos están sujetos a disponibilidad en nuestro inventario. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener actualizado nuestro stock en tiempo real.

• En caso de agotamiento de algún producto, notificaremos al cliente y ofreceremos alternativas, como esperar la reposición, elegir otro producto o proceder con el reembolso si fuera aplicable.

Reservas de Stock

• No se permite la reserva de productos a menos que se realice un pago previo o que la promoción indique una condición especial.

• Las reservas, cuando aplican, tienen un período de validez, que será indicado claramente en la comunicación de la promoción o venta.

Pedidos Especiales o Personalizados

• Los productos personalizados o de fabricación especial están sujetos a disponibilidad de materiales y procesos. El tiempo estimado de entrega será informado al cliente al momento de la solicitud.

Errores en Stock

• En caso de errores en nuestro sistema de inventario (por ejemplo, productos que aparecen disponibles pero están agotados), Magic Kristal Nails se reserva el derecho de corregir el pedido y ofrecer opciones al cliente.

Productos en Promoción

• Los productos en promoción están sujetos a disponibilidad limitada. No garantizamos reposición de estos artículos una vez agotados.

Reposición de Stock

• Para productos agotados, trabajamos para reabastecer nuestro inventario lo antes posible. En caso de retrasos, notificaremos a los clientes interesados mediante nuestros canales de comunicación.

Pedidos Anticipados

• Algunos productos pueden estar disponibles para pedidos anticipados. El cliente será informado sobre el tiempo estimado de llegada y cualquier posible cambio en la fecha de disponibilidad.

Stock Internacional

• Los envíos internacionales están sujetos a disponibilidad de stock y regulaciones locales. Algunos productos pueden no estar disponibles para determinados países o regiones.

Garantía de Stock

• Magic Kristal Nails no garantiza la disponibilidad continua de todos los productos y se reserva el derecho de retirar cualquier artículo del catálogo sin previo aviso.

Comunicación de Cambios

• En caso de cambios en la disponibilidad de algún producto, informaremos a los clientes por los canales establecidos, como correo electrónico o redes sociales.